Аудиты отделений банка Москвы новосибирских филиалов методом тайный покупатель

На протяжении двух кварталов (1-й и 2-й квартал 2015 года) проводились аудиты отделений банка Москвы новосибирских филиалов методом тайный покупатель.

Аудиты проводились по следующим легендам (сценариям):

  • Кредит+страховка
  • Кредитная карта
  • Дебетовая карта
  • Обмен валюты
  • Вклад
  • Ипотека

Проверки осуществлялись с применением диктофона.
Из отчетности обязательными пунктами были : фотоотчет выданных в банке информационных материалов, анкета в формате Excel, аудиозапись операции.

И надо еще написать что выявили, насколько это было полезным для заказчика

Получите консультацию профессионального маркетолога

Расскажите нам о вашей задаче или просто оставьте контакты, мы свяжемся с вами и предложим оптимальные варианты решения

Позвоните нам +7 (383) 363-85-60
или отправьте запрос на untwist-btl@mail.ru